Cobertura
Realizamos despachos dentro de Chile en las zonas habilitadas durante el checkout. La disponibilidad del servicio depende de la dirección ingresada.
Envío gratis sobre $80.000
Hasta 6 cuotas sin interés
Cambios y devoluciones gratis
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Resuelve tus dudas sobre compras, envíos, cambios, tallas y atención al cliente.
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Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a las consultas más habituales antes y después de realizar tu compra.
01¿Cómo realizo una compra?
¿Cómo realizo una compra?
Explora nuestro catálogo, selecciona el producto y la variante que prefieras, agrégalo al carrito y completa los datos solicitados en el checkout. Antes de confirmar podrás revisar productos, cantidades, despacho y total de la compra.
02¿Es seguro comprar en nuestro sitio?
¿Es seguro comprar en nuestro sitio?
Trabajamos con conexiones seguras y proveedores especializados para procesar las operaciones de la tienda. Indiscreta no almacena directamente los datos completos de las tarjetas de pago.
03¿Cuáles son las formas de pago?
¿Cuáles son las formas de pago?
Los medios habilitados se muestran durante el checkout. Podrás revisar las alternativas disponibles antes de confirmar el pedido.
04¿Cuánto tarda el envío de mi compra?
¿Cuánto tarda el envío de mi compra?
El plazo estimado depende de la comuna de destino, la disponibilidad del producto y la empresa de transporte. La estimación aplicable se informará durante la compra o en la confirmación del pedido.
05¿Qué hago si mi producto no llega?
¿Qué hago si mi producto no llega?
Escríbenos a contacto.indiscreta@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y una descripción del problema. Revisaremos el seguimiento y gestionaremos el caso con la empresa de transporte.
06¿Cuál es la garantía de los productos?
¿Cuál es la garantía de los productos?
Cuando un producto nuevo presenta una falla cubierta por la garantía legal, puedes solicitar la alternativa que corresponda conforme a la normativa chilena vigente. La evaluación requiere antecedentes de la compra y del estado del producto.
Despachos
Envíos
Información general sobre cobertura, preparación, plazos y seguimiento de los pedidos.
Preparación del pedido
El pedido comienza a prepararse una vez confirmado el pago. Recibirás información de la compra y, cuando corresponda, los datos de seguimiento.
Plazos
Los plazos son estimados y pueden variar según la comuna, períodos de alta demanda, disponibilidad de stock y operación de la empresa de transporte.
Dirección y recepción
Es responsabilidad de la persona compradora ingresar una dirección completa y correcta, y asegurar que exista alguien disponible para recibir el pedido.
Incidencias
Ante retrasos, daños visibles o problemas con la entrega, contáctanos con tu número de pedido para iniciar la revisión correspondiente.
Postventa
Cambios y devoluciones
Revisa las condiciones generales para solicitar cambios, ejercer el retracto o gestionar una garantía.
Derecho a retracto
En compras realizadas por internet, el derecho a retracto se ejercerá en los casos y plazos establecidos por la normativa chilena. El producto debe conservarse sin uso, con sus etiquetas, accesorios y embalaje original, salvo las excepciones legales aplicables.
Cambios por talla o preferencia
Podrás solicitar un cambio si el producto está sin uso, limpio, en perfecto estado y conserva etiquetas, accesorios y embalaje. La disponibilidad de la nueva talla o producto dependerá del stock existente.
Diferencias de valor
Si eliges un producto de mayor valor, deberás pagar la diferencia. Si eliges uno de menor valor, el tratamiento del saldo se informará antes de confirmar el cambio.
Costos de despacho
Los costos asociados a cambios por talla o preferencia personal serán informados durante la gestión. Si existe una falla cubierta legalmente, se aplicarán las obligaciones correspondientes al proveedor.
Garantía legal
Si el producto nuevo presenta una falla de fabricación o no cumple las condiciones informadas, podrás ejercer la garantía legal dentro del plazo vigente y elegir entre las alternativas reconocidas por la ley, cuando corresponda.
Evaluación
Para evaluar el caso solicitaremos el número de pedido, fotografías claras y una descripción. No se consideran fallas de fabricación el desgaste normal, el mal uso, daños externos o modificaciones realizadas después de la entrega.
Antes de enviar un producto
Escríbenos primero a contacto.indiscreta@gmail.com. Te indicaremos los antecedentes, dirección y procedimiento aplicables a tu caso.
Encuentra tu talla
Guía de tallas
Esta tabla es referencial. Revisa siempre la información específica publicada en cada producto.
TallaLargo aproximado del pie
3522,5–23,0 cm
3623,0–23,5 cm
3723,5–24,0 cm
3824,0–24,5 cm
3924,5–25,0 cm
4025,0–25,5 cm
01
Apoya el talón contra una pared sobre una hoja de papel.
02
Marca el extremo del dedo más largo y mide la distancia.
03
Si estás entre dos tallas, revisa el ajuste indicado en el producto o contáctanos.
Estamos para ayudarte
Contacto
Envíanos los antecedentes de tu consulta y prepara un correo dirigido a nuestro canal de atención.
Correo de atención
contacto.indiscreta@gmail.comIncluye tu nombre y número de pedido cuando la consulta esté relacionada con una compra.